創新拿鐵心得整理(4)

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聖誕老人住哪？ 6萬人的芬蘭小鎮用這4種方法，每年吸引58萬名遊客！

芬蘭的羅瓦涅米（Revaniemi）
聖尼可拉斯住在土耳其

1. 有動人的故事，把故事具象化(有真實情境)，帶給顧客真實體驗。(Disney)
     聖誕老人村、馴鹿、雪撬、哈士奇、機器造雪、聖誕老人郵局、聖誕老人洞穴、
     穿著精靈服的工作人員(不可以問聖誕老人真名): 只有一個聖誕老人 (保護品牌口徑一致)

2. 找到一個強大的夥伴合作
     Since 2016  阿里巴巴飛豬旅遊平台，
     推出聖誕老人故鄉行程 (中國遊客大幅成長、支付寶也能用)

3. 設計讓顧客分享的機制 (成為最佳銷售夥伴)
     自拍景點
     聖誕老人郵局可寫卡片蓋北極圈郵戳寄給朋友

4. 潛在顧客可以互動的機制
     Santa Clous Village 有地址、有郵遞區號，可以寫信給聖誕老人。(每年有50萬封)
     從互動中有好的感受，從潛在變成實際顧客。





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怎麼做才能「新年快樂」？  諾貝爾獎得主對「快樂」的創新思考

諾貝爾獎得主丹尼爾·康納曼，花了20年研究快樂。
結果發現快樂有兩種：

一種是「當下的愉快」(外而內-物質, 短暫)，
另一種是「回憶時的滿足」(內而外-滿足、實踐目標, 長久)。


兩者區分不一定有價值的高下，有時候會有衝突。
視自己的標準來看需要甚麼。

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關於20、30歲世代，我們誤解的5件事

Y世代比較喜歡用3C產品溝通，比較不愛面對面 

千禧世代重視個人的獨特性，小團體的對話比較容易讓個人的特性展現出來。
千禧世代重視資訊的透明、討厭黑箱。
需要知道為什麼，定期溝通與回饋。

Y世代考量工作與生活的平衡&彈性、升遷與成長的機會、工作對於自我的意義。
Y世代看公益 - 創造出能改善用戶生活的產品或服務。



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如何擺脫大環境、爛老闆、壞情人的枷鎖？試試微軟公司正在實踐的「成長心態」

微軟公司推廣「成長心態」
影響成功的決定性因素，是自己的心態。

從另一本書中發現《心態致勝》。
微軟執行長Satya Nadella 從2014年二月接任執行長以來，讓微軟股價增加兩倍。
華爾街本來覺得微軟過氣了，但如今它的市值僅次於蘋果、亞馬遜，和Google。
在Nadella寫的《刷新未來》中，他提到自己看了《心態致勝》這本書，
在公司全球銷售大會上，把微軟新文化，定義為「成長心態」。



書中提到：

雖然基因會影響一個人的天份與才智
但最重要的因素是後天的學習、練習、策略、努力

如果只相信先天的條件，只固守在現有的格局
 → 定型心態，會害了自己，讓自己處在負能量的狀態。

大家容易掉入定型心態的陷阱中。

作者鼓勵大家追求成長心態，
知道自己的長處與弱點，不斷去挑戰更難的事(像重量訓練)。

思考「我們」可以怎麼樣才能達到雙贏!?




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所有的商業，都在爭奪那1343億小時。

智慧型手機時代，企業競爭的第一步，不是消費者的錢，而是時間。
拿到消費者的時間，可以稍後拿到他的錢（比如說APP內購）。
或用這個時間，從廣告主身上賺到錢（比如說Facebook）。
而從消費者的角度，錢用掉了可以再賺，時間用掉了賺不回來。
時間，是消費者最寶貴的資源。
1343億小時，是台灣人每年「未睡眠總時間」，大家都在搶。
從兩位創業家身上學到爭取消費者時間的四個方法：


消費者的時間，是最稀有的資源。
有智慧型手機，消費就變成隨時隨地。

1. 快 - 立即提供需要的東西。
2. 多 - 選擇要多，幾近無限的選擇。
3. 好 - 胃口被養大，品質的要求提升。
4. 省 - 高CP值。


創新拿鐵收費後，大部分不續訂的原因 = 沒時間聽 = 沒辦法搶到讀者的時間(青睞)
當企業都忙著這4個方法時，也浪費了許多的時間(未必能改善生活)。
從企業端站回消費者的角度，讓大家自己思考，珍惜自己的時間。