創新拿鐵心得整理(5)

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紅遍美國的日本整理女王，教我「整理人生」的3種方法

1. 從源頭就減量
2. 把整理當成生活中的特別節目
     點燃內心的愉悅，是否有怦然心動的感覺?
3. 把丟東西當作是感恩的儀式

整理身上無形擁有的東西

人際關係、群組越來越多、攬在身上的事情也越來越多
每一件人事物都有留下來的理由，
我最想從外界的人事物得到甚麼?


你要的是甚麼?
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貿易戰開打，為什麼蘋果先中彈？從蘋果「供應鏈」，談「人生供應鏈」

供應鏈 = 零組件廠商的集合

在亞洲供應鏈的優勢
1. 規模 - 工廠擴大或縮小的速度快
2. 靈活 - 人力、零件調度的靈活性
3. 成本 - USD 2.1(工廠) vs. 3.15(蘋果付的) vs. 7.25(美國法規)

食物,空氣,陽光,水, 交通,工具, 知識, 技能, 友誼, 愛
工作, 薪水, 機會, 舞台

我們有完整的一套人生供應鏈嗎? 有沒有缺了甚麼?
能像蘋果那樣的規模化嗎? 不論順逆境時, 其他方向還能維持嗎?
有分散風險嗎? 是否太倚賴某事? (如單一技能)

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「夠好」，比「最好」，更好。

有時候，顧客不要「最好」，只要「夠好」。
美國麻州總醫院，用這樣的原則，幫助開發中國家的婦女安全地進行剖腹產。

為了追求「最好」，反而付出了過高的代價。
忽視了「夠好」能夠帶來的利益。


伊索比亞8000萬人口，只有19位麻醉師，嚴重缺乏麻醉設備跟人員。
美國麻州總醫院的創新，做出了生產時緊急使用的麻藥包
用K它命(麻藥)，取代注射的麻藥。
雖非完美，但使用簡單，也已經救了1353人。


用合理的價格買到「夠好」，而不需要用昂貴的價格買到「最好」。
不只適用於企業，也適用於個人。

網路時代所產生的眾多選擇，花了太多時間為了找到最好，拖延了時間。
選擇的越多，壓力反而大，導致負面的結果
越多的選項，不滿意的機率反而更高。難免會去想沒選的會不會更好。


限制選擇的項目，避免發生最好帶來的負面效應，
做出適合自己的選擇。

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從Jeff Bezos和Bill Gates的公開信，看出兩人的3個共同點

1. 愛面子，但是更務實。別人怎麼看，不重要。
Jeff Bezos -
公開信等於承認有不雅照, 在策略上可化解掉八卦雜誌的威脅 (新鮮感降低, 殺傷力降低)。
先公布八卦雜誌的作法, 道德上取得制高點。
個人的尷尬相對小事, 把其他大眾都可能被牽扯進來為由, 強調自己是選擇站出來抵抗。
以自身劣勢轉為對八卦雜誌的進攻, 雖然不免自傷, 但多少程度上也防守自己。

Bill Gates -
全世界有20億人沒有馬桶可用, 有沒有馬桶不需要水也不用下水道?
研究馬桶並非全世界最性感的創新, 但研究將會拯救數百萬人的生命。



2. 極度理性，讓數字說話。
Jeff Bezos -
八卦雜誌要讓Amazon董事會知道 Bezos 的商業判斷很爛 (才會拍這些照片)
Amazon雇用了60萬人, 仍然是獲利最高的一年, 市值也是全世界排列前茅。

Bill Gates -
非洲年輕人決定了非洲甚至全世界的未來。
已開發國家人口結構老化，中位數是35歲，非洲卻只有18歲。



3. 不過度思慮，行動導向。
Jeff Bezos -
不申告，選擇公開反擊。用Blog可以描述事情的來龍去脈，又能讓全世界的人都看到。
Bill Gates -
九大意外的發現，所有的發現都讓他們"採取行動"，成立或投資基金會繼續研究，也親自走訪許多地方。

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為什麼我們愛喝「心靈雞湯」？
史上最成功的文化品牌，用了這4種打動人心的原料。

1993年，一本叫《心靈雞湯》的勵志書，在被33家出版社打回票後，終於登上書市。
 然後，它成為史上最暢銷的書之一。
如今，這本書延伸成276本同系列的書。「心靈雞湯」也成為納斯達克上市公司，旗下擁有APP、月曆、義大利麵醬，甚至狗食等各類產品。
 這個史上最成功的文化品牌，是用了哪4種方法，26年以來持續地打動人心？


1. 不求被每個人喜歡，忍受少數人的嘲笑，製作出你鎖定的族群能接受的產品。
2. 打造傳奇的背景故事，讓品牌呈現光環。(被33家出版社拒絕，品牌本身就有故事性)
3. 兩位作者嘗試新的通路。蒐集到兩萬人承諾購買的清單。 (演講場合就是賣書通路, 30~50歲女性出現的地方都是通路)
4. 最早經營社群與讀者互動。1993年在第一本書成功後，鼓勵讀者把自己生命中的故事投稿給他們(200美金稿費)，所以能有源源不絕的回饋。

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如果選舉期間只限3週，人民的生活會更好或更壞？
這是丹麥的選舉制度，適用於台灣嗎？

住在台灣的讀者，應該感覺到2020年的總統大選已經起跑了。每一天，媒體都在大幅報導誰要出來選、誰的民調比較高。
哈佛大學的研究機構，針對公平性和誠實度，評鑑全世界各國的選舉。
2016年將丹麥評為全球第一。
丹麥國會大選，競選期限制在三個禮拜。投票率高達85%。（台灣2016年總統選舉的投票率是66%。）
丹麥的選舉制度和文化，跟台灣有何不同？是否適用於台灣？

禁止打電視廣告 (9個政黨共識)
1. 省錢
2. 希望沒錢的人也能出來競選
3. 讓候選人專注在議題的討論

人口少
溝通宣傳政見比較容易
投票者會認為自己的票比較重要, 公民責任感較強, 投票率85%

創新拿鐵心得整理(4)

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聖誕老人住哪？ 6萬人的芬蘭小鎮用這4種方法，每年吸引58萬名遊客！

芬蘭的羅瓦涅米（Revaniemi）
聖尼可拉斯住在土耳其

1. 有動人的故事，把故事具象化(有真實情境)，帶給顧客真實體驗。(Disney)
     聖誕老人村、馴鹿、雪撬、哈士奇、機器造雪、聖誕老人郵局、聖誕老人洞穴、
     穿著精靈服的工作人員(不可以問聖誕老人真名): 只有一個聖誕老人 (保護品牌口徑一致)

2. 找到一個強大的夥伴合作
     Since 2016  阿里巴巴飛豬旅遊平台，
     推出聖誕老人故鄉行程 (中國遊客大幅成長、支付寶也能用)

3. 設計讓顧客分享的機制 (成為最佳銷售夥伴)
     自拍景點
     聖誕老人郵局可寫卡片蓋北極圈郵戳寄給朋友

4. 潛在顧客可以互動的機制
     Santa Clous Village 有地址、有郵遞區號，可以寫信給聖誕老人。(每年有50萬封)
     從互動中有好的感受，從潛在變成實際顧客。





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怎麼做才能「新年快樂」？  諾貝爾獎得主對「快樂」的創新思考

諾貝爾獎得主丹尼爾·康納曼，花了20年研究快樂。
結果發現快樂有兩種：

一種是「當下的愉快」(外而內-物質, 短暫)，
另一種是「回憶時的滿足」(內而外-滿足、實踐目標, 長久)。


兩者區分不一定有價值的高下，有時候會有衝突。
視自己的標準來看需要甚麼。

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關於20、30歲世代，我們誤解的5件事

Y世代比較喜歡用3C產品溝通，比較不愛面對面 

千禧世代重視個人的獨特性，小團體的對話比較容易讓個人的特性展現出來。
千禧世代重視資訊的透明、討厭黑箱。
需要知道為什麼，定期溝通與回饋。

Y世代考量工作與生活的平衡&彈性、升遷與成長的機會、工作對於自我的意義。
Y世代看公益 - 創造出能改善用戶生活的產品或服務。



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如何擺脫大環境、爛老闆、壞情人的枷鎖？試試微軟公司正在實踐的「成長心態」

微軟公司推廣「成長心態」
影響成功的決定性因素，是自己的心態。

從另一本書中發現《心態致勝》。
微軟執行長Satya Nadella 從2014年二月接任執行長以來，讓微軟股價增加兩倍。
華爾街本來覺得微軟過氣了，但如今它的市值僅次於蘋果、亞馬遜，和Google。
在Nadella寫的《刷新未來》中，他提到自己看了《心態致勝》這本書，
在公司全球銷售大會上，把微軟新文化，定義為「成長心態」。



書中提到：

雖然基因會影響一個人的天份與才智
但最重要的因素是後天的學習、練習、策略、努力

如果只相信先天的條件，只固守在現有的格局
 → 定型心態，會害了自己，讓自己處在負能量的狀態。

大家容易掉入定型心態的陷阱中。

作者鼓勵大家追求成長心態，
知道自己的長處與弱點，不斷去挑戰更難的事(像重量訓練)。

思考「我們」可以怎麼樣才能達到雙贏!?




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所有的商業，都在爭奪那1343億小時。

智慧型手機時代，企業競爭的第一步，不是消費者的錢，而是時間。
拿到消費者的時間，可以稍後拿到他的錢（比如說APP內購）。
或用這個時間，從廣告主身上賺到錢（比如說Facebook）。
而從消費者的角度，錢用掉了可以再賺，時間用掉了賺不回來。
時間，是消費者最寶貴的資源。
1343億小時，是台灣人每年「未睡眠總時間」，大家都在搶。
從兩位創業家身上學到爭取消費者時間的四個方法：


消費者的時間，是最稀有的資源。
有智慧型手機，消費就變成隨時隨地。

1. 快 - 立即提供需要的東西。
2. 多 - 選擇要多，幾近無限的選擇。
3. 好 - 胃口被養大，品質的要求提升。
4. 省 - 高CP值。


創新拿鐵收費後，大部分不續訂的原因 = 沒時間聽 = 沒辦法搶到讀者的時間(青睞)
當企業都忙著這4個方法時，也浪費了許多的時間(未必能改善生活)。
從企業端站回消費者的角度，讓大家自己思考，珍惜自己的時間。

創新拿鐵心得整理(3)

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什麼是「誘導轉換」(bait-and-switch)？為什麼亞馬遜被貼上這個標籤？ 

◎ 甚麼是誘導轉換 - 常見的銷售手法，誘導消費者去買別的東西

◎ 亞馬遜公開徵選第二總部的手法被批評

◎ 要如何避免成為受害者?    這樣算是受害嗎?  這是一體兩面。

◎ Eatsa 無人餐廳，用更好的食物，更快送上的速度當招牌。

   用速度先誘導你，再轉換賣給你比較健康的食物而不一定是速食。

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同時、卻獨自橫跨南極大陸的兩個人，教我們如何獨當一面

如何獨當一面?

◎ 用一生準備一件大事

◎ 不斷的小事累積去成就一件大事 (橫跨南極之前本身就是陸戰隊、也為了這個挑戰做足訓練)
鈴木一朗：完成夢想 就是累積微不足道的小事

◎ 完成大事是孤獨的但也需要團隊支援

雖然是自己完成挑戰，但是規劃、訓練、宣傳、募資仍需他人協助。

◎ 意志力與金錢(募資20萬美元)，有IG帳號更新狀態，讓人持續追蹤，種種條件下才得以持續。

◎ 你的那件大事是甚麼?

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過度「客製化」反而讓人害怕？！

這家日本海鮮餐廳要顧客自己抓魚，引來紐約人兩極反應

釣船茶屋 - 過度客製化

讓顧客自己釣魚，指定烹調方法。

正面反論點

◎ 新鮮、好玩、自拍

◎ 對魚表達謝意、感受生命意義

◎ 自己捕獲的特別好吃

◎ 如果是魚類 & 生態圈介紹更有教學意義

反向論點

◎ 擔心腥味與環境整潔

◎ 中西飲食文化不同，看見整條魚宰殺與部分肉塊的感覺完全不同

◎ 招致動保團體抗議

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最擁擠、卻最精準的日本鐵路，用「低科技、高人性」來創新

刻意使用低科技

人腦、人心、人性

1. 睡過頭救援巴士

2. 預防輕生 - 月台的尾端，天花板安裝LED深藍色的燈(放鬆,紓壓,安撫的效果)或藍色塑膠屋頂，10年以來，自殺率降低84% 。或是放上讓人放鬆的動物影片。

3. 提醒車要開動的音樂 - 7秒鐘的長度(能提醒又不會過度焦慮)、主題曲 

4. 站務人員的手勢&叫聲

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十年來的蘋果聖誕廣告，教我4種行銷手法

● 先要有好的故事，再把商品置入到故事中，與顧客產生連結，從故事出發而不是產品。

● 強調家庭，說家庭的故事。

● 強調個人的獨特，Think Different 不同的思維。 強調家庭也要強調個人。

● 傳達社會的訊息，接納不同族群敞開心房、反戰議題。

創新拿鐵心得整理(2)

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從蘇活區的快閃店(WINKY LUX)，談網路購物時代，實體店吸客的3種方法。


每45天推出一項新產品。
店裡有七個房間，布置的像童話故事的場景。
入場費10元美金可折抵消費。

短期小型銷售空間

對於新品牌，可以測試市場需求
對於網路品牌，可與客戶實際溝通的機會
對於消費者，可以有搶先的體驗


1. 要能解決顧客最實際不方便的問題。
50萬名遊客來到時代廣場
時代廣場有14間流動廁所 
主題廁所 - 牆、地板、天花板 有特別主體裝潢 (P&G寶僑旗下的衛生紙公司)

2. 製造懸疑神秘感，激起熱烈討論。
2017 夏天 
LV 與 Sping 紐約街頭服飾潮牌合作開幕快閃店
不事先公告，開幕前兩小時才發布消息
2017/6/30(五) 東京快閃店有7千多人排隊人潮

3. 給顧客獨特的感官經驗，使其拍照分享
眼鏡品牌Warby Parker租了一輛黃色校車，把裡面改成眼鏡行。
花了一年時間在全美各地巡迴。
NIKE 2018.03 House of GO
快閃店有虛擬實境的跑步機


實體店提供了網購不能取代的價值。



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從世界最大的仙貝做的蒙娜麗莎，談吸引注意力的4種方法。

9月底 日本琦玉縣草加市
24000塊仙貝做成蒙娜麗莎

最大。
最小。
最高。
最矮。
資訊爆炸吸引別人的注意力相對困難

1.重新詮釋大家熟悉的符號 
   13公尺長，9公尺寬。
   促銷仙貝 - 畫中的顏色正好表現仙貝不同的口味 (7種)

2.反其道而行
   刻意去找大家不熟悉的作法
   維也納模型展 - 最小的戶外海報(通常都會認為越大越好)，約一般的1/20 鞋子大小，還加上燈光(晚上更顯目)。
 
3.不盲目的比大小高矮 (背後的特殊意義、理念)
   2017.12 以色列 100萬顆樂高積木做成的樂高積木塔 35.95M  約10層樓高 (幾乎每年都有2016@米蘭)
  並不是為高而高，為了紀念8歲男孩(生前最喜歡LEGO)，啟發更多小孩對於積木、數學、工程產生興趣。
 
4.打破刻板印象
   紐約的全世界最老理髮師(安東尼 107歲)，仍全職1周5天工作。
   11歲開始 25分美金， 107歲 25塊美金
   他的剪髮風格隨著時代改變，從不請病假，客人也最多，因此吸引更多人朝聖消費。

 
4個案例都跟「最」有關




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從布魯克林的墓園音樂會，談如何滿足消費者內心深處的「人物設定」。


美國成功的三個大型活動：「Burning Man」、「Coachella」、「Lilith Fair」，
分析滿足消費者的「人物設定」的三種方法

1. 標榜獨特的理念 「Burning Man」
理念：推廣自給自足，沒有商業交易的原始生活
在內華達州的黑石沙漠舉辦，露營、吃喝自備
大型裝置藝術、反璞歸真，回歸原始生活。

2. 令人嚮往的生活方式 「Coachella」
洛杉磯附近的沙漠 @南加州   
輕鬆+自在+舒適+美的生活方式, 衣著上一定有花朵
(不能在城市辦, 不然太方便了)

3. 讓特定族群情感交流 「Lilith Fair」
針對女性的音樂會
民謠風歌曲、不插電、木吉他
情感交流的聯誼會。


滿足了人們心目中設定的形象，就有機會得到認同，吸引特定的族群。





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從紐約的巧克力博物館，談衰退產業3種創新方法。

1. 原料上創新
瑞士 - 紅寶石巧克力，紅寶石可可豆 (天然粉紅色，有點酸味、莓果味道)
芬蘭 - 巧克力上加燕麥，迎合消費者重視健康的需求


2. 口味上創新
日本雀巢 KitKat 開發眾多口味也非到處都買得到
草莓、芥末、清球(?) 、紫色地瓜(沖繩特產)、辣椒、毛豆....


3. 把不相干的元素混搭產生新的特色、個性
漢堡王 - 巧克力華堡
牛肉包上巧克力火烤+覆盆子果醬+白色巧克力+雪橙
愚人節廣告

創新拿鐵心得整理(1)

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斜槓 / 亞馬遜
AWS 雲端服務平台  (Amazon Web Services)
為自己創造價值 - 收錢的服務
為客戶創造價值 - 省去建置的高額成本
回過頭來強化本業 - 服務做得好 → 客戶回流+服務費↑

廣告
針對既有AWS客戶提供延伸的服務 (不用重新開發客戶，事半功倍)
確認斜槓的領域要有獨特優勢 (可以直接統計產品銷售數據)

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從優格(酸奶)的5波演化，談創新的5種方法
(這篇觀點我很喜歡, 值得反覆咀嚼)
1. 改變味道、內容 (加入水果、餅乾?)
2. 改變形式、包裝 (水狀食物→冰棒、飲料、擠)
3. 改變訴求 (賣點) 長壽→健康→身材 (行銷訊息)
4. 改變通路 (健康食品→牛奶製品，好進入大眾市場)
5. 改變用途 (不只是食品，用擠的→做菜的調味料)

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邏輯說服
1. 引起重視。先獲得情感認同，再尋求道理認同。
2. 扇動，不改變會有甚麼後果呢?  要讓你意識到必須改變現狀。
3. 提供解方，滿足需求，解決疑問。我這裡正好有一批牛肉好便宜的~
4. 展望未來，有或沒有/ 解決方案後會有什麼結果，形成強烈對比。
5. 給，收尾，對方想做甚麼 ? 讓他們趕快去做

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設計簡單易懂，可以被輕鬆接受的機制去導引別人的行為。
● 紐約十字路口的橡膠路障
減少了汽車轉彎的事故比例。

● 醫療三大死因 - 心臟病，癌症，吃錯藥
護理人員穿上塑膠材質的紅色背心 (告知不可打擾分藥)，結果有效減少88%的分錯藥機制。

●肥皂粉筆
叮嚀印度小朋友用肥皂洗手，但始終無法養成習慣，又用手抓食物容易導致生病。
沙威隆做了肥皂粉筆，午餐時去洗手就正好能把手洗乾淨。

● IKEA
食譜一般是用寫的，但IKEA是用勞作的方式做食譜。
著色紙只要把顏色塗上去就可以了，
食材放上料理紙(可食用墨水)的輪廓的形狀之中，再把料理紙捲起來放進烤箱。
沒有過多的文字敘述，跨越語言障礙，也能傳達親手做料理的樂趣。

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從「紐約廣告週」，談行銷人需要學習的2種能力

怎麼辦一個有趣的活動

@世貿，鄰近攤位的活動會互相干擾。
紐約廣告周@電影院，一共有13廳，同時有4~5個活動進行，像園遊會。

參與者有專用APP來導航活動，議程、290場活動。
取代傳統的提問單、可藉由APP同時發問到會場現場，主持人可即時反應回饋。
APP可進行直播、社交。


現今使用媒體的零碎化

能力1：能做品牌式的廣告
不單純介紹商品功能，藉由影像音樂活動，傳達產品理念，觸發消費者共鳴。

小朋友賣檸檬汁賺零用錢 (不合法 罰款USD $500)
美國檸檬汁品牌 Country Time 美國檸檬汁品牌 (鄉村時光)
為孩子付罰款並幫助其取得合法執照。
抓住了社會討論的題目，與議題產生了連結，
並且實際行動來改變社會現況，並讓替自己品牌加分的雙贏策略。


能力2：精準個人化的廣告 (大數據)
如Google, FB, Amazon 的廣告
把對的訊息傳達到對的人@對的時間

創新拿鐵聽後心得_你做什麼運動？從中學到什麼跟人生有關的想法？

創新拿鐵電子報，每期都會請訂閱者分享他們的經驗。

這次的主題是

「你做什麼運動？從中學到什麼跟人生有關的想法？」

分享的經驗也在下次的電子報被分享了出來

不過內容太長了以至於沒有完整刊出，
以下是全文：


參加乙組棒球隊有10多年的時間。
透過棒球學到的事情，其實很多經驗、想法在人生許多地方都是類似的。


◎起初你只是菜鳥，甚麼都不會。
但只要願意堅持下去，才能繼續擁有機會的可能。
當初比你更厲害、比你更早上場的人，未必能堅持留到最後。
可是每個人都有自己的時區，沒有誰贏誰輸的情形，只是選擇的路不同了。
You are just in your time zone


◎時間在哪裡，成就在哪裡。
持續地累積進步，慢慢地提升自己的程度，
而當初認為的高手，現在看來不再覺得遙不可及(非自誇，而是心境的轉換)。
但依舊明白人外有人，天外有天的道理。

◎跟你不喜歡的人一起共事，不管怎樣勉強自己都不會快樂，也很難長久。
一個是貌合神離都找空降部隊，是常勝軍。
另一個則是與大家有革命情感共同成長，
即使表現未必盡如人意，我仍想選擇後者。

◎維持運動的習慣，好好保養對待你的身體。
人生像馬拉松一樣，是幾十年的賽跑。
年輕時大家都差不多，接近中年卻發現有人身體狀況已經落後一段了。
你怎麼對待你的身體，它也會忠實反饋你。
這也是一種投資，只有你自己才是最好的投資標的。

◎台上十分鐘，台下十年功。
只有基本功是一切的根本，沒有地基哪能蓋高樓?
訓練做的紮實，上場時就能平常心面對。


◎年輕時對於成績會患得患失，現在已能轉換心態學著享受比賽。
前提是你找到戰場上奮鬥的目標了嗎?
抑或是只在乎數字上的變化呢?


◎學無止境，培養一個永遠無法滿足的興趣，會讓你一直有動力想要進步。
每隔一段時間去感受自己的成長，成就感難以言喻。


◎棒球是失敗高過成功的運動(3成打擊率已是好水準，意味著有近7成的失敗率)，
學會與失敗、受傷共處。它們是你下一次成長的養分。

◎打擊的心態跟策略，可以看出某部分的個人特質。
有人選擇不論好壞球都出棒，只求想要一棒當英雄。
卻常忘了評估自己的狀況好壞，而打擊是一門高失敗率的技術。
我的目標是追求最高勝率，只要沒有出局就不算輸，
對我而言，這才是對團隊有高價值貢獻的作法。
不要想著贏，要先想不能輸。
電影KANO裡面的這段話起初不能理解，但後來又好像懂了些甚麼。

人生一直面臨不同的選擇，過去的你做出的選擇，造就了現在的你。

謝謝創新拿鐵提供分享的管道，

趁此機會讓我去反思整理這些年來的感想。